ПРОДАЖИ В ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ

Целевая группа:

Сотрудники/мастера и администраторы салона красоты

Цель:

Увеличение объёма личных продаж за счет совершенствования технологий взаимодействия с клиентами салона красоты

Результат:

  • Развитие и совершенствование навыков продаж услуг салона.
  • Повышение коммуникативной компетентности сотрудников салона.
  • Привлечение новых клиентов.
  • Стабильные отношения с постоянными клиентами.
  • Улучшение качества обслуживания.
  • Увеличение объема продаж услуг салона.

Форма проведения занятий:

Занятия проходят в форме мини – лекций, индивидуальных и групповых упражнений, игр, моделирования ситуаций телефонных и/ или прямых продаж, с последующим их аналитическим и видео разбором, в группе численностью от 5 до 15 человек.

Содержание программы:

  1. Работа с клиентом салона красоты. Индивидуальный стиль общения.
  2. Особенности установления и поддержания контакта.
  3. Подготовка к разговору с потенциальным клиентом салона: цель, план, варианты«входа»; промежуточный и конечный результат.
  4. Приемы и техники установления контакта с различными «типами» клиентов салона красоты
  5. «Мини-презентация» компании и её услуг.
  6. Поддержание контакта; техники «малого» разговора.
  7. «Неудобные» вопросы Клиента и алгоритмы реагирования на них.
  8. Алгоритмы работы с клиентом в салоне.
  9. Презентация услуги салона и/или сопутствующих товаров с точки зрения выгоды
  10. Работа с возражениями. Основные правила реагирования на возражения.
  11. Дополнительное предложение. Как продавать услуги других мастеров салона
  12. Перекрестные продажи.
  13. Конфликт и агрессия клиента: алгоритмы действий администратора и сотрудников салона красоты
  14. Установление долговременных отношений с клиентом

Все корпоративные программы начинаются с беседы с руководителем и программы обучения корректируются с учетом специфики вашего бизнеса.

Напишите нам и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Ваше имя (обязательно)

Компания (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Телефон

Ваш вопрос